提高警惕安全防範意識不可少

酒店比較常見的問題就是停水斷電、電梯故障、客人意外摔傷或者客人不滿投訴等。作為酒店前台兼職工作人員,發生突發事件時一定要及時應對處理,自己解决不了該上報的就要上報,並及時聯系相關處理人員做好維護工作。如遇客人投訴也要第一時間處理,爭取小事化了。而且辦理入住的時候如果遇到可疑人員,身份證件要核對清楚,也要及時把這些情况上報領導。晚上上夜班的人員要保管好財物,提高警惕,以防被盜等情况。